退款方式会根据您购买 Hevy 订阅的渠道有所不同。请根据下方相关部分查看具体操作方法。
App Store（iOS）
通过 Apple App Store 购买的订阅，所有退款申请都由苹果公司直接处理。很抱歉，Hevy 无法为 App Store 订单办理或批准退款。
如果您在购买后 14 天内申请退款，苹果通常会直接批准，无需额外说明。但最终决定权归苹果所有。
您也可以在这里查看苹果的退款操作说明：苹果退款操作指南
Google Play（Android）
如果您的订阅是通过 Google Play 购买的，Hevy 客服可能可以为您办理退款。
请联系 hello@hevyapp.com 或在 Hevy 应用设置中的“联系我们”页面提交申请。
请提供以下信息：
- 您的 Hevy 用户名
- 申请退款的原因
我们会审核您的申请，并告知可行的退款方案。
网站购买 – Paddle 或 Stripe
如果您是在 Hevy 官网购买的订阅，您的付款可能是通过 Paddle 或 Stripe 处理的。
大多数网站订阅订单由 Paddle 处理，但部分较早的订阅可能仍通过 Stripe 激活。
如需申请网站订阅退款，请联系 hello@hevyapp.com 或在应用设置中的“联系我们”页面提交申请。
请提供以下信息：
- 您的 Hevy 用户名
- 申请退款的原因
我们会审核您的订阅，并确认可退款的选项。
退款时效
| 订阅 / 平台 | 退款时效 | 退款金额 | 处理时间 | 补充说明 |
|---|---|---|---|---|
| 月度 – Google Play | 最近一次月度付款 | 最近一次付款全额退款 | 约 3–5 个工作日 | 仅支持最近一次月度付款退款。 |
| 年度 – Google Play | 前 3 个月 内 | 审核通过后全额退款 | 约 3–5 个工作日 | 每个申请会单独审核。 |
| 终身 – Google Play | 前 6 个月 内 | 审核通过后全额退款 | 约 3–5 个工作日 | 每个申请会单独审核。 |
| 网站 – Paddle | 根据适用的退款政策 | 实际支付金额（扣除用于购买的积分） | 约 3–5 个工作日 | 如有积分抵扣，Paddle 显示的可退金额可能略低于原始总额，积分部分不可退。 |
| App Store – Apple | 由苹果直接处理。14 天 内申请通常无需额外说明即可通过。 | 由苹果决定 | 由苹果决定 | Hevy 无法处理或干预 App Store 退款。 |
退款资格
以下情况可能会被考虑退款：
- 误操作购买
- 重复订阅
- 技术问题导致应用无法正常使用
- 不再需要的订阅
退款资格取决于订阅类型、购买平台及具体情况。部分退款申请会根据实际情况单独审核。