訂閱 - 問題、退款、取消與收據
本幫助文章合集將指導 Hevy Pro 使用者管理訂閱並解決常見問題。了解如何下載 Pro 方案發票、更改或取消訂閱，以及如何針對透過 App Store、Google Play 或 Hevy 網站購買的訂閱申請退款。您也可以找到將 Hevy 連接至 Wellhub（Gympass）的疑難排解技巧，以及在訂閱無法正常運作時恢復 Pro 權限的方法。
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購買 Hevy Pro 後未啟用？請嘗試以下步驟
已購買訂閱，但未在您的帳戶中顯示有時透過 App Store 或 Google Play 購買的訂閱不會立即出現在您的 Hevy 帳戶中。常見原因包括您登入的 Apple/Google 帳戶與購買時使用的不同，或是購買同步時有短暫延遲... -
Hevy Pro 無法使用？如何恢復您的訂閱
如果您已經購買了任何類型的 Pro 訂閱（每月、每年或終身），但仍然無法使用 Pro 功能，您可以按照以下步驟來啟用訂閱。步驟 1：確認訂閱付款已經完成步驟 2：重新啟動 App，看看是否能啟用訂閱（有時候需要幾分鐘才會生效）步驟 3... -
什麼是家庭共享方案，Hevy 是否包含在其中？
家庭共享方案是一項功能（例如 Apple 的家庭共享），允許一個人建立家庭群組，並與最多五位其他家庭成員共享特定的購買項目和訂閱服務，同時每個人都能使用自己的 Apple 帳號，享有個人化且私密的體驗。只有符合資格的訂閱才能共享。如果... -
當您使用 Hevy Coach 時，您的 Hevy Pro 訂閱會發生什麼變化
如果您已經訂閱了 Hevy Pro，並開始使用 Hevy Coach 或成為被指導者，您的 Hevy Coach 訂閱將會取代原本的訂閱。您的 Hevy Pro 訂閱仍然會保留在您的帳戶中。在應用程式設定的「管理訂閱」區域，您會看到 ... -
如果我從專業版切換回免費版，我的帳戶會發生什麼變化？
當你需要從 Pro 訂閱切換回應用程式的免費版本時，可能會不清楚付費功能中的一些資訊會發生什麼變化。這篇文章會詳細說明當你從 Pro 版切換回免費版時，你的帳戶會發生哪些變化。訓練計畫在免費版中，你最多可以建立 4 個訓練計畫，而 P... -
如何獲取我的 Pro 訂閱發票？
您收到 Pro 訂閱購買發票的方式，會依您使用的平台而有所不同。Apple App Store如果您是在 iOS 裝置上購買 Pro 訂閱，您會收到來自 Apple App Store 的購買明細電子郵件。在這種情況下，Hevy 客服... -
Hevy 訂閱指南：輕鬆取消或變更您的方案
取消在 Apple 裝置上購買的訂閱若要取消在 Apple 裝置上購買的訂閱，您需要透過 Apple App Store 來取消訂閱。請點此查看操作說明。取消在 Android 裝置上購買的訂閱若要取消在 Android 裝置上購買的... -
如何申請專業版訂閱退款？（App Store、Google Play、網站）
App Store（iOS）所有透過 App Store 購買的訂閱退款申請都由 Apple 直接處理，很抱歉我們無法自行為您辦理退款。如果您在 14 天內提出申請，通常都能順利獲得退款，無需說明原因。點擊這裡查看退款申請說明：htt... -
無法將 Hevy 連接到 Wellhub（原 Gympass）？請參考以下解決方法
Wellhub（前身為 Gympass）讓員工只需一個實惠且高價值的訂閱，就能享有多元頂級的健身、正念、營養和睡眠資源。Hevy 很榮幸已與 Wellhub 合作多年。如果你在 Hevy 帳號上啟用 Wellhub 訂閱時遇到任何問題...