متجر التطبيقات (iOS)
جميع طلبات استرداد الاشتراكات التي تتم عبر متجر التطبيقات تتم إدارتها مباشرة من قبل شركة آبل. للأسف، لا يمكننا معالجة هذه الاستردادات بأنفسنا. إذا تم تقديم الطلب خلال 14 يومًا، غالبًا ستحصل على استردادك دون أي أسئلة.
اضغط هنا للحصول على تعليمات الاسترداد: https://support.apple.com/ar-sa/HT204084
جوجل بلاي (أندرويد)
إذا قمت بشراء اشتراك عبر جوجل بلاي، يمكننا مساعدتك في طلب الاسترداد.
يرجى التواصل معنا عبر hello@hevyapp.com أو من خلال قسم "اتصل بنا" في إعدادات التطبيق.
يرجى تضمين المعلومات التالية في البريد الإلكتروني:
- اسم المستخدم في Hevy
- سبب طلب الاسترداد
يسعدنا مراجعة طلبك ومعرفة الخيارات المتاحة.
Paddle أو Stripe (الموقع الإلكتروني)
إذا قمت بالشراء من موقع Hevy الإلكتروني، فمن المحتمل أن يكون ذلك عبر خدمة الدفع Paddle أو Stripe. قبل عدة سنوات، انتقلنا من Paddle إلى Stripe. ولا تزال بعض الاشتراكات القديمة نشطة عبر Stripe.
إذا كنت ترغب في طلب استرداد لاشتراك تم شراؤه من موقعنا، يمكننا معالجة ذلك لك.
يرجى التواصل معنا عبر hello@hevyapp.com أو من خلال قسم "اتصل بنا" في إعدادات التطبيق.
يرجى تضمين المعلومات التالية في البريد الإلكتروني:
- اسم المستخدم في Hevy
- سبب طلب الاسترداد
تعتمد أهلية الاسترداد على مدة تفعيل اشتراكك ويتم تحديدها من قبل مزود خدمة الدفع. يسعدنا مراجعة طلبك ومعرفة الخيارات المتاحة.