إلغاء الاشتراك الذي تم عبر جهاز Apple
لإلغاء الاشتراك الذي تم عبر جهاز Apple، يجب عليك إلغاء الاشتراك من خلال متجر تطبيقات Apple.
اضغط هنا للحصول على التعليمات.
إلغاء الاشتراك الذي تم عبر جهاز Android
لإلغاء الاشتراك الذي تم عبر جهاز Android، يجب عليك إلغاء الاشتراك من خلال متجر Google Play.
اضغط هنا للحصول على التعليمات.
إلغاء الاشتراك الذي تم عبر الموقع الإلكتروني
- سجّل الدخول إلى حسابك من جهازك المحمول أو من تطبيق الويب https://hevy.com/
- انتقل إلى "الإعدادات"
- اضغط على "إدارة الاشتراك"
- إذا كان الاشتراك قد تم شراؤه عبر الموقع الإلكتروني، ستجد خيار "إلغاء الاشتراك" أسفل الاشتراك المدرج
تغيير الاشتراك
لتغيير اشتراكك (مثلاً إذا كنت مشتركاً شهرياً ولا ترغب في التجديد الشهري وتريد التحويل إلى اشتراك مدى الحياة)، يجب عليك أولاً إلغاء الاشتراك الحالي في الحساب. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات المذكورة أعلاه. بعد إلغاء الاشتراك الحالي، ستتمكن من شراء الاشتراك الذي يناسبك.
إذا كان هناك وقت متبقٍ في اشتراكك الحالي قبل انتهاء صلاحيته بعد الإلغاء، سيبقى الاشتراك فعالاً في الحساب، وسيتم تفعيل الاشتراك الجديد تلقائياً عند انتهاء المدة المتبقية.
ملاحظة هامة: إذا حاولت شراء اشتراك جديد بينما لا يزال هناك اشتراك نشط في الحساب، غالباً ما ستظهر لك رسالة خطأ ولن تتمكن من إتمام الشراء. السبب هو أنه يجب عليك إلغاء الاشتراك الحالي أولاً. أحياناً قد لا تظهر رسالة الخطأ، وإذا نسيت إلغاء الاشتراك السابق، قد يبقى كلا الاشتراكين مرتبطين بالحساب. إذا حدث ذلك، يرجى التواصل معنا عبر hello@hevyapp.com، وفريق الدعم لدينا سيساعدك في حل المشكلة.