Cancel·lar una subscripció feta en un dispositiu Apple
Si has comprat Hevy Pro a través d’un dispositiu Apple, hauràs de cancel·lar la teva subscripció des de l’App Store d’Apple.
Fes clic aquí per veure les instruccions de cancel·lació d’Apple.
Cancel·lar una subscripció feta en un dispositiu Android
Si has comprat Hevy Pro a través d’un dispositiu Android, hauràs de cancel·lar la teva subscripció des de Google Play Store.
Fes clic aquí per veure les instruccions de cancel·lació de Google Play.
Cancel·lar una subscripció comprada al web
Si has comprat la subscripció directament des del web de Hevy:
- Inicia sessió al teu compte a l’app de Hevy o a hevy.com.
- Ves a Configuració.
- Selecciona Gestiona la subscripció.
- Si la teva subscripció es va comprar a través del web, veuràs l’opció Cancel·la la subscripció sota la teva subscripció actual.
Canviar la teva subscripció
Si vols passar a una altra subscripció, com per exemple de Pro Mensual a Pro de per vida, primer hauràs de cancel·lar la subscripció actual.
Segueix els passos de cancel·lació anteriors segons la plataforma on vas fer la compra.
Si encara et queda temps de la subscripció actual, continuaràs tenint accés Pro fins que caduqui. Després podràs comprar l’opció de subscripció que prefereixis.
Nota important: En alguns casos, si intentes comprar una nova subscripció mentre encara tens una altra activa, pot aparèixer un error. Si les dues subscripcions queden vinculades al teu compte, posa’t en contacte amb nosaltres a hello@hevyapp.com, i el nostre equip de suport t’ajudarà.
Reemborsaments
Cancel·lar una subscripció no implica automàticament un reemborsament. Les opcions de reemborsament depenen d’on vas comprar la subscripció.
Per a més informació, consulta l’article Com obtenir un reemborsament d’una subscripció Pro.