Kündigung eines Abonnements, das auf einem Apple-Gerät abgeschlossen wurde
Wenn du Hevy Pro über ein Apple-Gerät gekauft hast, musst du dein Abonnement über den Apple App Store kündigen.
Hier klicken für die Kündigungsanleitung von Apple.
Kündigung eines Abonnements, das auf einem Android-Gerät abgeschlossen wurde
Wenn du Hevy Pro über ein Android-Gerät gekauft hast, musst du dein Abonnement über den Google Play Store kündigen.
Hier klicken für die Kündigungsanleitung von Google Play.
Kündigung eines Abonnements, das über die Website abgeschlossen wurde
Wenn du dein Abonnement direkt über die Hevy-Website gekauft hast:
- Melde dich in der Hevy-App oder auf hevy.com in deinem Konto an.
- Gehe zu den Einstellungen.
- Wähle „Abonnement verwalten“ aus.
- Wenn dein Abonnement über die Website abgeschlossen wurde, erscheint unter deinem aktuellen Abonnement die Option „Abonnement kündigen“.
Ändern deines Abonnements
Wenn du zu einem anderen Abonnement wechseln möchtest, zum Beispiel von Pro Monat zu Pro Lifetime, musst du zuerst dein bestehendes Abonnement kündigen.
Folge dazu den oben genannten Schritten zur Kündigung auf der Plattform, über die du dein Abonnement abgeschlossen hast.
Wenn dein aktuelles Abonnement noch läuft, behältst du den Pro-Zugang bis zum Ablauf. Danach kannst du das gewünschte Abonnement abschließen.
Wichtiger Hinweis: In manchen Fällen kann es zu einem Fehler kommen, wenn du versuchst, ein neues Abonnement abzuschließen, während das alte noch aktiv ist. Sollten beide Abonnements mit deinem Konto verknüpft sein, kontaktiere uns bitte unter hello@hevyapp.com, damit unser Support-Team dir weiterhelfen kann.
Rückerstattungen
Die Kündigung eines Abonnements führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung. Die Möglichkeiten für eine Rückerstattung hängen davon ab, wo du dein Abonnement abgeschlossen hast.
Weitere Informationen findest du in unserem Artikel So erhältst du eine Rückerstattung für ein Pro-Abonnement.