Kündigung eines Abonnements, das auf einem Apple-Gerät abgeschlossen wurde
Um ein Abonnement zu kündigen, das auf einem Apple-Gerät abgeschlossen wurde, musst du das Abonnement über den Apple App Store kündigen.
Hier klicken für eine Anleitung.
Kündigung eines Abonnements, das auf einem Android-Gerät abgeschlossen wurde
Um ein Abonnement zu kündigen, das auf einem Android-Gerät abgeschlossen wurde, musst du das Abonnement über den Google Play Store kündigen.
Hier klicken für eine Anleitung.
Kündigung eines Abonnements, das über die Webseite abgeschlossen wurde
- Melde dich auf deinem Mobilgerät oder in der Web-App bei deinem Konto an https://hevy.com/
- Gehe zu „Einstellungen“
- Klicke auf „Abonnement verwalten“
- Wenn das Abonnement über die Webseite abgeschlossen wurde, erscheint unter dem aufgeführten Abonnement die Option „Abonnement kündigen“
Abonnement ändern
Wenn du dein Abonnement ändern möchtest (z. B. du hast ein monatliches Abonnement bezahlt, möchtest aber nicht verlängern, sondern auf ein lebenslanges Abonnement wechseln), musst du das bestehende Abonnement zuerst kündigen. Folge dazu den oben genannten Schritten. Sobald das aktuelle Abonnement gekündigt ist, kannst du ein neues Abonnement auswählen, das besser zu dir passt.
Wenn dein aktuelles Abonnement nach der Kündigung noch eine Restlaufzeit hat, bleibt es bis zum Ablauf aktiv. Das neue Abonnement beginnt automatisch, sobald die Restlaufzeit abgelaufen ist.
Wichtiger Hinweis: Wenn du versuchst, ein neues Abonnement abzuschließen, während noch ein aktives Abonnement besteht, wird häufig eine Fehlermeldung angezeigt und der Kauf verhindert. Das liegt daran, dass du zuerst das bestehende Abonnement kündigen musst. In manchen Fällen erscheint keine Fehlermeldung und beide Abonnements bleiben aktiv. Sollte das passieren, wende dich bitte an hello@hevyapp.com, damit unser Support-Team dir bei der Lösung des Problems helfen kann.