앱 스토어(iOS)
앱 스토어를 통해 결제한 구독의 환불 요청은 모두 애플에서 직접 처리합니다. 아쉽게도 저희가 직접 환불을 도와드릴 수는 없습니다. 14일 이내에 요청하시면 별다른 질문 없이 대부분 환불을 받으실 수 있습니다.
환불 방법은 여기를 참고하세요: https://support.apple.com/ko-kr/HT204084
구글 플레이(Android)
구글 플레이에서 구독 결제를 하셨다면, 환불 요청을 저희가 도와드릴 수 있습니다.
hello@hevyapp.com 또는 앱 설정의 문의하기 섹션을 통해 연락해 주세요.
이메일에 아래 정보를 포함해 주세요:
- Hevy 사용자명
- 환불 요청 사유
확인 후 가능한 옵션을 안내해드리겠습니다.
Paddle 또는 Stripe(웹사이트)
Hevy 웹사이트에서 결제하셨다면, 결제 서비스 Paddle 또는 Stripe를 통해 결제하셨을 가능성이 높습니다. 몇 년 전 Paddle에서 Stripe로 결제 시스템을 변경했으며, 일부 예전 구독은 아직 Stripe를 통해 활성화되어 있습니다.
웹사이트에서 구독 결제 후 환불을 원하신다면, 저희가 직접 처리해드릴 수 있습니다.
hello@hevyapp.com 또는 앱 설정의 문의하기 섹션을 통해 연락해 주세요.
이메일에 아래 정보를 포함해 주세요:
- Hevy 사용자명
- 환불 요청 사유
환불 가능 여부는 구독이 활성화된 기간과 결제 서비스 제공업체의 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 확인 후 가능한 옵션을 안내해드리겠습니다.