프로 구독 환불 받는 방법 (앱스토어, 구글 플레이, 웹사이트) – Hevy Help Centre (한국인)

Hevy 구독을 어디에서 구매하셨는지에 따라 환불 절차가 다릅니다. 아래에서 해당되는 항목을 확인해 주세요.

앱 스토어(iOS)

Apple App Store를 통해 구독을 구매하신 경우, 모든 환불 요청은 애플에서 직접 처리합니다. 아쉽게도 Hevy에서는 앱 스토어 환불을 처리하거나 승인할 수 없습니다.

구매 후 14일 이내에 환불을 요청하시면, 애플에서 별다른 질문 없이 환불을 승인하는 경우가 많습니다. 단, 최종 결정은 애플에서 내립니다.

애플의 환불 안내는 여기에서 확인하실 수 있습니다: 애플 환불 안내

Google Play를 통해 구독을 구매하셨다면, Hevy 고객지원팀에서 환불을 도와드릴 수 있습니다.

hello@hevyapp.com으로 이메일을 보내시거나, Hevy 앱 설정의 문의하기 섹션을 통해 연락해 주세요.

아래 정보를 함께 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다:

요청 내용을 검토한 후, 가능한 환불 옵션을 안내해 드리겠습니다.

Hevy 웹사이트를 통해 구독을 구매하셨다면, 결제가 Paddle 또는 Stripe를 통해 처리되었을 수 있습니다.

대부분의 웹사이트 구독은 Paddle을 통해 처리되지만, 일부 예전 구독은 Stripe를 통해 활성화되어 있을 수 있습니다.

웹사이트 구독 환불을 원하실 경우, hello@hevyapp.com으로 이메일을 보내시거나 앱 설정의 문의하기 섹션을 통해 연락해 주세요.

아래 정보를 함께 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다:

구독 내용을 확인한 후, 환불 가능 여부를 안내해 드리겠습니다.

구독/플랫폼	환불 대상 결제	환불 금액	처리 기간	추가 안내
월간 – 구글 플레이	가장 최근 월간 결제	가장 최근 결제 금액 전액 환불	약 영업일 기준 3~5일	가장 최근 월간 결제만 환불 가능합니다.
연간 – 구글 플레이	처음 3개월 이내	승인 시 전액 환불	약 영업일 기준 3~5일	요청 건별로 개별 심사 후 처리됩니다.
평생 – 구글 플레이	처음 6개월 이내	승인 시 전액 환불	약 영업일 기준 3~5일	요청 건별로 개별 심사 후 처리됩니다.
웹사이트 – Paddle	적용 가능한 환불 정책에 따름	구매 금액 전체(구매 시 사용된 크레딧 제외)	약 영업일 기준 3~5일	구매 시 크레딧을 사용하셨다면, Paddle에서 환불 가능 금액이 원래 결제 금액보다 다소 적게 표시될 수 있습니다. 사용된 크레딧은 환불되지 않습니다.
앱 스토어 – 애플	애플에서 직접 처리. 14일 이내 요청 시 별다른 질문 없이 승인되는 경우가 많음.	애플에서 결정	애플에서 결정	Hevy에서는 앱 스토어 환불을 처리하거나 제어할 수 없습니다.

아래와 같은 사유로 환불 요청이 검토될 수 있습니다:

환불 가능 여부는 구독 종류, 구매 플랫폼, 요청 사유에 따라 달라질 수 있습니다. 일부 환불 요청은 개별적으로 심사됩니다.