앱의 “문의하기” 섹션에서는 3가지 방법으로 저희에게 연락하실 수 있습니다.
설정 > 문의하기 > 기능 요청/버그 신고/도움 받기
이 모든 옵션은 지원팀이 다양한 유형의 요청을 더 효율적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다.
문의하실 때 동일한 문제를 여러 채널로 중복 제출하지 말아주세요. 요청 제출에 문제가 있으시면 hello@hevyapp.com으로 연락해 주시면 도와드리겠습니다.
참고해주세요
- 버그 신고와 도움 받기 요청은 같은 팀에서 처리합니다. 실수로 잘못 선택하셔도 괜찮으니, 저희가 모두 확인하고 답변드릴 수 있습니다.
- 하지만 기능 요청은 별도로 관리됩니다. 기능 요청 옵션을 통해 버그 신고나 도움 요청을 보내시면 지원팀이 확인할 수 없습니다. 반드시 지정된 옵션을 통해 제출해 주세요.
버그 신고
앱에서 이상하거나 제대로 작동하지 않는 부분을 발견하셨다면 꼭 알려주세요!
버그가 얼마나 불편한지 잘 알고 있으며, 여러분의 경험이 원활하고 즐거울 수 있도록 최대한 빨리 수정하고자 합니다. 여러분의 피드백은 Hevy가 최상의 상태로 운영될 수 있도록 큰 도움이 됩니다.
여기를 클릭하시면 효과적으로 버그를 신고하는 방법을 확인하실 수 있습니다!
설정 > 문의하기 > 버그 신고
기능 요청
앱에 대한 아이디어, 기능 요청 또는 피드백이 있으신가요?
여러분의 의견을 기다리고 있습니다! 이곳에 제출해 주세요. 여러분의 의견이 개발팀에 직접 전달됩니다. 이 양식을 사용하시면 제안이 최대한 잘 전달될 수 있습니다.
많은 메시지를 받아 모든 요청에 답변드릴 수는 없지만, 모든 피드백을 꼼꼼히 검토하고 있습니다.
설정 > 문의하기 > 기능 요청
도움 받기
앱 사용 중 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요! 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.
- 앱 사용 방법에 대한 일반적인 질문
- 구독 관련 문제
- 로그인 문제
- 운동, 루틴, 또는 운동 기록 등 무엇을 어떻게 기록해야 하는지 궁금하신 경우 (운동, 루틴, 운동 기록)
- 환불 요청
- 기타 등등
설정 > 문의하기 > 도움 받기
버그 신고, 도움 요청, 기능 아이디어 제안 등 어떤 이유로든 저희에게 연락해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 설정 > 문의하기 섹션의 각 옵션은 여러분의 요청을 더 효율적으로 처리하는 데 큰 도움이 됩니다.
여러분의 피드백 덕분에 Hevy가 매일 더 나아지고 있습니다. 항상 응원해 주셔서 감사합니다!