Cancelar uma subscrição feita num dispositivo Apple
Para cancelar uma subscrição feita num dispositivo Apple, tem de cancelar a subscrição através da Apple App Store.
Clique aqui para ver as instruções.
Cancelar uma subscrição feita num dispositivo Android
Para cancelar uma subscrição feita num dispositivo Android, tem de cancelar a subscrição através da Google Play Store.
Clique aqui para ver as instruções.
Cancelar uma subscrição feita no site
- Inicie sessão na sua conta no seu dispositivo móvel ou na aplicação web em https://hevy.com/
- Vá a ‘Definições’
- Clique em ‘Gerir Subscrição’
- Se a subscrição foi adquirida através do site, aparecerá a opção ‘Cancelar Subscrição’ por baixo da subscrição listada
Alterar uma subscrição
Para alterar a sua subscrição (por exemplo, se pagou uma subscrição mensal mas não quer renovar a mensal e pretende mudar para a subscrição vitalícia), tem de cancelar a subscrição atual da conta. Pode fazê-lo seguindo os passos acima. Assim que a subscrição atual for cancelada, poderá adquirir a subscrição que preferir.
Se ainda restar tempo na sua subscrição atual antes de expirar após o cancelamento, esta continuará ativa na conta, e a nova subscrição será ativada assim que esse tempo terminar.
Nota importante: Se tentar adquirir uma nova subscrição enquanto já tem uma ativa na conta, normalmente irá aparecer um erro e impedir a compra. Isto acontece porque é necessário cancelar primeiro a subscrição existente. Por vezes, pode não aparecer esse erro e, se se esquecer de cancelar a anterior, ambas podem ficar associadas à conta. Se isto acontecer, por favor contacte hello@hevyapp.com, e a nossa equipa de apoio pode ajudar a resolver o problema.