Cancelar uma subscrição feita num dispositivo Apple
Se comprou o Hevy Pro através de um dispositivo Apple, terá de cancelar a sua subscrição através da App Store da Apple.
Clique aqui para ver as instruções de cancelamento da Apple.
Cancelar uma subscrição feita num dispositivo Android
Se comprou o Hevy Pro através de um dispositivo Android, terá de cancelar a sua subscrição através da Google Play Store.
Clique aqui para ver as instruções de cancelamento da Google Play.
Cancelar uma subscrição comprada no site
Se comprou a sua subscrição diretamente através do site da Hevy:
- Inicie sessão na sua conta na app Hevy ou em hevy.com.
- Vá a Definições.
- Selecione Gerir Subscrição.
- Se a sua subscrição foi comprada através do site, verá a opção Cancelar Subscrição por baixo da sua subscrição atual.
Alterar a sua subscrição
Se quiser mudar para outro tipo de subscrição, como passar de Pro Mensal para Pro Vitalício, primeiro terá de cancelar a sua subscrição atual.
Siga os passos de cancelamento acima para a plataforma onde comprou a sua subscrição.
Se ainda tiver tempo restante na sua subscrição atual, continuará a ter acesso Pro até esta expirar. Depois, pode adquirir a opção de subscrição que preferir.
Nota importante: Em alguns casos, tentar comprar uma nova subscrição enquanto outra ainda está ativa pode causar um erro. Se ambas as subscrições ficarem associadas à sua conta, por favor contacte-nos através do hello@hevyapp.com, e a nossa equipa de Suporte pode ajudar.
Reembolsos
Cancelar uma subscrição não gera automaticamente um reembolso. As opções de reembolso dependem de onde comprou a sua subscrição.
Para mais informações, consulte o nosso artigo Como obter um reembolso de uma subscrição Pro.