Отмена подписки, оформленной на устройстве Apple
Если вы оформили подписку Hevy Pro через устройство Apple, отменить её нужно через App Store.
Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с инструкциями по отмене подписки от Apple.
Отмена подписки, оформленной на устройстве Android
Если вы оформили подписку Hevy Pro через устройство Android, отменить её нужно через Google Play.
Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с инструкциями по отмене подписки в Google Play.
Отмена подписки, оформленной на сайте
Если вы оформили подписку напрямую через сайт Hevy:
- Войдите в свой аккаунт в приложении Hevy или на сайте hevy.com.
- Перейдите в раздел «Настройки».
- Выберите «Управление подпиской».
- Если подписка была оформлена через сайт, под вашей текущей подпиской появится кнопка «Отменить подписку».
Изменение подписки
Если вы хотите перейти на другой тип подписки, например, с ежемесячной на пожизненную, сначала нужно отменить текущую подписку.
Следуйте инструкциям по отмене для той платформы, где была оформлена ваша подписка.
Если у вас ещё осталось оплаченное время по текущей подписке, вы сможете пользоваться Pro-функциями до её окончания. После этого вы сможете выбрать и оформить новую подписку.
Важно: В некоторых случаях при попытке купить новую подписку, пока старая ещё активна, может возникнуть ошибка. Если обе подписки окажутся привязанными к вашему аккаунту, пожалуйста, напишите нам на hello@hevyapp.com, и наша служба поддержки поможет вам.
Возврат средств
Отмена подписки не означает автоматический возврат денег. Возможность возврата зависит от того, где была оформлена подписка.
Подробнее читайте в нашей статье Как получить возврат за подписку Pro.