Отмена подписки, оформленной на устройстве Apple
Чтобы отменить подписку, оформленную на устройстве Apple, необходимо сделать это через App Store.
Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с инструкцией.
Отмена подписки, оформленной на устройстве Android
Чтобы отменить подписку, оформленную на устройстве Android, необходимо сделать это через Google Play.
Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с инструкцией.
Отмена подписки, оформленной на сайте
- Войдите в свой аккаунт на мобильном устройстве или через веб-приложение https://hevy.com/
- Перейдите в раздел «Настройки»
- Нажмите «Управление подпиской»
- Если подписка была оформлена через сайт, под выбранной подпиской появится кнопка «Отменить подписку»
Изменение подписки
Чтобы изменить подписку (например, если вы оплатили месячную подписку, но не хотите её продлевать и хотите перейти на бессрочную), сначала нужно отменить текущую подписку. Для этого выполните шаги, описанные выше. После отмены текущей подписки вы сможете оформить новую, которая вам подходит.
Если после отмены у вас ещё останется оплаченный период, подписка будет действовать до его окончания, а новая активируется сразу после этого.
Важное примечание: Если вы попытаетесь купить новую подписку, пока старая ещё активна, скорее всего появится ошибка и покупка не пройдет. Это связано с тем, что сначала нужно отменить текущую подписку. Иногда ошибка не появляется, и если вы забыли отменить старую, обе подписки могут остаться привязанными к аккаунту. Если это произошло, пожалуйста, напишите нам на hello@hevyapp.com, и наша служба поддержки поможет решить этот вопрос.