Annuler un abonnement acheté sur un appareil Apple
Si vous avez acheté Hevy Pro via un appareil Apple, vous devrez annuler votre abonnement via l’App Store d’Apple.
Cliquez ici pour consulter les instructions d’annulation d’Apple.
Annuler un abonnement acheté sur un appareil Android
Si vous avez acheté Hevy Pro via un appareil Android, vous devrez annuler votre abonnement via le Google Play Store.
Cliquez ici pour consulter les instructions d’annulation de Google Play.
Annuler un abonnement acheté sur le site web
Si vous avez acheté votre abonnement directement sur le site Hevy :
- Connectez-vous à votre compte sur l’application Hevy ou sur hevy.com.
- Allez dans Paramètres.
- Sélectionnez Gérer l’abonnement.
- Si votre abonnement a été acheté via le site web, une option Annuler l’abonnement apparaîtra sous votre abonnement actuel.
Modifier votre abonnement
Si vous souhaitez passer à un autre abonnement, par exemple passer de Pro Mensuel à Pro à vie, vous devrez d’abord annuler votre abonnement actuel.
Suivez les étapes d’annulation ci-dessus selon la plateforme sur laquelle vous avez acheté votre abonnement.
Si votre abonnement actuel est encore actif, vous conserverez l’accès Pro jusqu’à son expiration. Vous pourrez ensuite acheter l’option d’abonnement de votre choix.
Remarque importante : Dans certains cas, tenter d’acheter un nouvel abonnement alors qu’un autre est encore actif peut entraîner une erreur. Si les deux abonnements se retrouvent liés à votre compte, contactez-nous à hello@hevyapp.com, et notre équipe d’assistance pourra vous aider.
Remboursements
L’annulation d’un abonnement n’entraîne pas automatiquement un remboursement. Les options de remboursement dépendent de l’endroit où vous avez acheté votre abonnement.
Pour plus d’informations, consultez notre article Comment obtenir un remboursement pour un abonnement Pro.