في قسم "اتصل بنا" داخل التطبيق، لدينا 3 طرق مختلفة للتواصل معنا.
الإعدادات > اتصل بنا > طلب ميزة/تقرير عن خطأ/الحصول على مساعدة
كل هذه الخيارات تساعد فريق الدعم لدينا في إدارة أنواع الطلبات المختلفة بشكل أكثر كفاءة.
عند التواصل معنا، يرجى عدم إرسال نفس المشكلة عبر أكثر من قناة. إذا واجهت صعوبة في إرسال طلبك، أخبرنا على hello@hevyapp.com وسنساعدك.
يرجى الملاحظة
- تقارير الأخطاء وطلبات الحصول على مساعدة تذهب إلى نفس الفريق. إذا اخترت الخيار الخطأ بالخطأ، لا بأس، سنستلمها ونرد عليك.
- أما طلبات إضافة ميزة فيتم التعامل معها بشكل منفصل. إذا أرسلت تقرير خطأ أو طلب مساعدة عبر خيار طلب ميزة، فلن يراها فريق الدعم لدينا. يرجى التأكد من إرسال كل طلب عبر الخيار المخصص له.
تقرير عن خطأ
إذا لاحظت أي شيء لا يعمل أو لا يبدو صحيحًا في التطبيق، يسعدنا أن تخبرنا بذلك!
ندرك مدى الإحباط الذي تسببه الأخطاء، ونرغب في إصلاحها بأسرع وقت ممكن لضمان تجربة سلسة وممتعة لك. ملاحظاتك تساعدنا في الحفاظ على تطبيق Hevy بأفضل أداء.
اضغط هنا لتتعرف على كيفية إرسال تقرير خطأ فعال!
الإعدادات > اتصل > تقرير عن خطأ
طلب ميزة
هل لديك فكرة أو اقتراح ميزة أو ملاحظات حول التطبيق؟
نود أن نسمع منك! أرسلها هنا: هذا هو المكان الذي تصل فيه اقتراحاتك مباشرة إلى فريق التطوير لدينا. استخدام هذا النموذج يضمن أن يحصل اقتراحك على أكبر قدر من الاهتمام.
رغم أننا نتلقى عددًا كبيرًا من الرسائل ولا يمكننا الرد على كل طلب، إلا أننا نراجع جميع الملاحظات بعناية ونأخذها بعين الاعتبار.
الإعدادات > اتصل > طلب ميزة
الحصول على مساعدة
إذا كنت بحاجة لأي نوع من المساعدة في التطبيق، نحن هنا لمساعدتك! سنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
- أسئلة عامة حول كيفية عمل التطبيق
- مشاكل الاشتراك
- مشاكل تسجيل الدخول
- كيف يتم تسجيل شيء ما (تمرين، روتين أو حصة تدريبية)؟
- طلبات الاسترداد
- وغيرها.
الإعدادات > اتصل > الحصول على مساعدة
نحن نقدر حقًا تخصيصك الوقت للتواصل معنا، سواء للإبلاغ عن خطأ أو طلب المساعدة أو مشاركة فكرة لميزة جديدة. كل خيار في قسم الإعدادات > اتصل بنا يساعدنا في التعامل مع طلبك بشكل أكثر كفاءة.
ملاحظاتك تساعدنا في تحسين Hevy يومًا بعد يوم، ونحن ممتنون لدعمك!