Im Bereich „Kontakt“ der App gibt es 3 verschiedene Möglichkeiten, uns zu erreichen.
Einstellungen > Kontakt > Funktionswunsch/Bug melden/Hilfe erhalten
Alle diese Optionen helfen unserem Support-Team, verschiedene Arten von Anfragen effizienter zu bearbeiten.
Bitte reiche dasselbe Anliegen nicht über mehrere Kanäle ein, wenn du uns kontaktierst. Falls du Probleme beim Absenden einer Anfrage hast, schreib uns an hello@hevyapp.com und wir helfen dir weiter.
Bitte beachten
- Bug-Meldungen und Hilfe erhalten-Anfragen gehen an dasselbe Team. Falls du versehentlich die falsche Option auswählst, ist das kein Problem – wir erhalten deine Nachricht trotzdem und antworten dir.
- Funktionswünsche werden jedoch separat bearbeitet. Wenn du einen Bug oder eine Hilfsanfrage über die Option „Funktionswunsch“ sendest, sieht unser Support-Team diese nicht. Bitte achte darauf, dass du diese Anliegen über die dafür vorgesehenen Optionen einreichst.
Bug melden
Wenn dir in der App etwas auffällt, das nicht richtig aussieht oder funktioniert, lass es uns wissen!
Wir wissen, wie frustrierend Fehler sein können, und möchten sie so schnell wie möglich beheben, damit deine Erfahrung reibungslos und angenehm bleibt. Dein Feedback hilft uns, Hevy bestmöglich am Laufen zu halten.
Hier klicken, um zu erfahren, wie du einen effektiven Bug melden kannst!
Einstellungen > Kontakt > Bug melden
Funktionswunsch
Du hast eine Idee, einen Funktionswunsch oder Feedback zur App?
Wir möchten davon hören! Reiche es hier ein: Über dieses Formular gelangt dein Vorschlag direkt an unser Entwicklungsteam. So stellst du sicher, dass deine Idee maximale Aufmerksamkeit bekommt.
Wir erhalten viele Nachrichten und können leider nicht auf jede einzeln antworten, aber wir prüfen und berücksichtigen jedes Feedback sorgfältig.
Einstellungen > Kontakt > Funktionswunsch
Hilfe erhalten
Wenn du in der App Hilfe benötigst, sind wir für dich da! Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
- Allgemeine Fragen zur Funktionsweise der App
- Probleme mit dem Abonnement
- Anmeldeprobleme
- Wie sollte etwas erfasst werden (Übung, Routine oder Workout)?
- Rückerstattungsanfragen
- usw.
Einstellungen > Kontakt > Hilfe erhalten
Wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit nimmst, uns zu kontaktieren – egal ob du einen Fehler meldest, Hilfe benötigst oder eine Idee für eine neue Funktion hast. Jede Option im Bereich Einstellungen > Kontakt hilft uns, dein Anliegen effizienter zu bearbeiten.
Dein Feedback hilft uns, Hevy jeden Tag besser zu machen. Vielen Dank für deine Unterstützung!