アプリの「お問い合わせ」セクションでは、3つの異なる方法でご連絡いただけます。
設定 > お問い合わせ > 機能リクエスト／バグ報告／サポート依頼
これらのオプションは、それぞれ異なるご要望をサポートチームが効率よく管理するためのものです。
ご連絡の際は、同じ内容を複数の方法で送信しないようご協力ください。もしリクエストの送信に問題がある場合は、hello@hevyapp.com までご連絡いただければサポートいたします。
ご注意
- バグ報告とサポート依頼は同じチームが対応しています。間違えて違う方を選んでしまっても問題ありません。どちらも受け取り、返信いたします。
- ただし、機能リクエストは別チームが対応しています。バグ報告やサポート依頼を機能リクエストのオプションから送信した場合、サポートチームには届きません。必ず該当するオプションからご送信ください。
バグ報告
アプリで「おかしいな」と思うことや、正しく動作しない点があれば、ぜひご報告ください！
バグはとてもストレスになることを私たちも理解しています。できるだけ早く修正し、快適にご利用いただけるよう努めています。皆さまからのご報告がHevyの品質向上につながります。
効果的なバグ報告の方法はこちらをご覧ください！
設定 > お問い合わせ > バグ報告
機能リクエスト
アプリへのアイデアや機能リクエスト、ご意見はありませんか？
ぜひお聞かせください！こちらからご投稿いただくと、開発チームに直接届きます。このフォームを使うことで、あなたのご提案がしっかりと目に留まります。
多くのご意見をいただいているため、すべてに個別返信はできませんが、すべてのフィードバックを丁寧に確認・検討しています。
設定 > お問い合わせ > 機能リクエスト
サポート依頼
アプリの使い方でお困りのことがあれば、いつでもご相談ください！できるだけ早くご返信いたします。
- アプリの使い方に関する一般的なご質問
- サブスクリプションに関する問題
- ログインに関する問題
- どのように記録すればいいか（エクササイズ、ルーティン、ワークアウト）
- 返金リクエスト
- その他
設定 > お問い合わせ > サポート依頼
バグ報告、サポート依頼、機能リクエストなど、どんなご連絡でもお時間を割いていただき本当にありがとうございます。設定 > お問い合わせの各オプションを使っていただくことで、よりスムーズにご対応できます。
皆さまからのフィードバックがHevyを日々進化させています。ご協力に心より感謝いたします！