В разделе «Связаться с нами» в приложении есть 3 разных способа обратиться к нам.
Настройки > Связаться с нами > Предложить функцию/Сообщить об ошибке/Получить помощь
Все эти варианты помогают нашей службе поддержки быстрее и эффективнее обрабатывать разные типы обращений.
Пожалуйста, не отправляйте одну и ту же проблему через несколько каналов. Если у вас возникли трудности с отправкой запроса, напишите нам на hello@hevyapp.com, и мы поможем вам.
Обратите внимание
- Сообщения об ошибках и запросы Получить помощь поступают в одну и ту же команду. Если вы случайно выбрали не тот вариант — ничего страшного, мы всё равно получим ваш запрос и ответим на него.
- Однако Предложения функций обрабатываются отдельно. Если вы отправите сообщение об ошибке или запрос на помощь через форму для предложений функций, наша служба поддержки его не увидит. Пожалуйста, убедитесь, что отправляете такие обращения через соответствующие разделы.
Сообщить об ошибке
Если вы заметили что-то, что работает неправильно или выглядит не так, как должно, расскажите нам об этом!
Мы понимаем, как раздражают ошибки, и хотим исправлять их как можно быстрее, чтобы ваше пользование приложением было комфортным. Ваши отзывы помогают нам делать Hevy лучше.
Нажмите здесь, чтобы узнать, как отправить эффективное сообщение об ошибке!
Настройки > Связаться > Сообщить об ошибке
Предложить функцию
Есть идея, предложение или отзыв по приложению?
Мы хотим услышать вас! Оставьте своё предложение здесь: именно отсюда ваши идеи напрямую попадают к нашей команде разработчиков. Используя эту форму, вы обеспечиваете максимальное внимание к своему предложению.
Хотя мы получаем очень много сообщений и не можем ответить на каждое, будьте уверены — мы внимательно рассматриваем все отзывы.
Настройки > Связаться > Предложить функцию
Получить помощь
Если вам нужна помощь по любому вопросу в приложении, мы всегда готовы помочь! Мы ответим вам как можно скорее.
- Общие вопросы о работе приложения
- Проблемы с подпиской
- Проблемы со входом в аккаунт
- Как правильно что-то записать (упражнение, программа или тренировка)?
- Запросы на возврат средств
- И так далее.
Настройки > Связаться > Получить помощь
Мы очень ценим, что вы находите время связаться с нами — будь то сообщение об ошибке, просьба о помощи или предложение новой функции. Каждый вариант в разделе Настройки > Связаться с нами помогает нам быстрее обработать ваш запрос.
Ваши отзывы помогают нам делать Hevy лучше каждый день. Спасибо за вашу поддержку!