Uygulamanın “Bize Ulaşın” bölümünde, bizimle iletişime geçmenin 3 farklı yolu var.
Ayarlar > Bize Ulaşın > Özellik İsteği/Hata Bildirimi/Yardım Al
Bu seçeneklerin her biri, destek ekibimizin farklı türdeki talepleri daha verimli şekilde yönetmesine yardımcı olur.
Bizimle iletişime geçtiğinizde, lütfen aynı konuyu birden fazla kanaldan göndermeyin. Talep göndermekte sorun yaşarsanız, bize hello@hevyapp.com adresinden ulaşın, size yardımcı olalım.
Lütfen Dikkat
- Hata Bildirimleri ve Yardım Al talepleri aynı ekibe gider. Yanlışlıkla yanlış seçeneği seçerseniz sorun değil, yine de talebinizi alıp yanıtlayacağız.
- Ancak, Özellik İstekleri ayrı olarak değerlendirilir. Eğer Özellik İsteği seçeneğinden hata bildirimi veya yardım talebi gönderirseniz, destek ekibimiz bunu göremez. Lütfen bu tür talepleri ilgili seçeneklerden gönderdiğinizden emin olun.
Hata Bildirimi
Uygulamada yanlış çalışan veya doğru görünmeyen bir şey fark ederseniz, bunu duymak isteriz!
Hataların ne kadar can sıkıcı olabileceğini biliyoruz ve deneyiminizin sorunsuz ve keyifli kalması için onları en kısa sürede düzeltmek istiyoruz. Geri bildiriminiz, Hevy’nin en iyi şekilde çalışmasına yardımcı oluyor.
Etkili bir hata bildirimi nasıl gönderilir, buradan öğrenebilirsiniz!
Ayarlar > Bize Ulaşın > Hata Bildirimi
Özellik İsteği
Bir fikriniz, özellik isteğiniz veya uygulama için geri bildiriminiz mi var?
Sizden haber almak isteriz! Buradan iletebilirsiniz: Bu form, önerinizin doğrudan geliştirme ekibimize ulaşmasını sağlar. Bu yolu kullanmak, önerinizin en fazla görünürlüğe sahip olmasını sağlar.
Çok sayıda mesaj aldığımız için her birine yanıt veremesek de, tüm geri bildirimleri dikkatle inceliyor ve değerlendiriyoruz.
Ayarlar > Bize Ulaşın > Özellik İsteği
Yardım Al
Uygulamada herhangi bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, buradayız! Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.
- Uygulamanın nasıl çalıştığıyla ilgili genel sorular
- Abonelik sorunları
- Giriş yapma sorunları
- Bir şeyin nasıl kaydedileceğiyle ilgili sorular (egzersiz, rutin veya antrenman)
- İade talepleri
- Ve benzeri konular
Ayarlar > Bize Ulaşın > Yardım Al
İster hata bildirimi yapmak, ister yardım istemek, ister bir özellik fikri paylaşmak için bize ulaştığınızda, zaman ayırdığınız için gerçekten minnettarız. Ayarlar > Bize Ulaşın bölümündeki her bir seçenek, talebinizi daha hızlı ve etkili şekilde değerlendirmemizi sağlıyor.
Geri bildiriminiz sayesinde Hevy’yi her gün daha iyi hale getiriyoruz ve desteğiniz için çok teşekkür ederiz!