A l’apartat “Contacta’ns” de l’app, tens 3 maneres diferents de posar-te en contacte amb nosaltres.
Configuració > Contacta’ns > Sol·licitud de funció / Informar d’un error / Demanar ajuda
Totes aquestes opcions ajuden el nostre equip de suport a gestionar els diferents tipus de consultes de manera més eficient.
Quan ens contactis, si us plau, no enviïs el mateix problema per diversos canals. Si tens problemes per enviar una sol·licitud, fes-nos-ho saber a hello@hevyapp.com i t’ajudarem.
Important
- Informes d’errors i sol·licituds de Demanar ajuda arriben al mateix equip. Si tries l’opció equivocada per error, no passa res, igualment la rebrem i et respondrem.
- En canvi, les Sol·licituds de funció es gestionen per separat. Si envies un informe d’error o una sol·licitud d’ajuda a través de l’opció de Sol·licitud de funció, el nostre equip de suport no la veurà. Assegura’t d’enviar cada consulta per l’opció corresponent.
Informar d’un error
Si veus que alguna cosa no funciona o no es mostra correctament a l’app, ens encantaria que ens ho fessis saber!
Sabem com poden ser de molestos els errors i volem solucionar-los tan aviat com sigui possible perquè la teva experiència sigui fluida i agradable. Els teus comentaris ens ajuden a mantenir Hevy en el millor estat possible.
Fes clic aquí per saber com enviar un informe d’error efectiu!
Configuració > Contacta > Informar d’un error
Sol·licitud de funció
Tens una idea, una proposta de funció o algun comentari per a l’app?
Ens agradaria molt escoltar-te! Envia-la aquí: aquest és el lloc on la teva proposta arriba directament a l’equip de desenvolupament. Utilitzar aquest formulari garanteix que la teva suggerència tingui la màxima visibilitat.
Tot i que rebem molts missatges i no podem respondre a totes les sol·licituds, tingues clar que revisem i valorem tots els comentaris.
Configuració > Contacta > Sol·licitud de funció
Demanar ajuda
Si necessites ajuda de qualsevol tipus a l’app, som aquí per ajudar-te! Et respondrem tan aviat com puguem.
- Dubtes generals sobre el funcionament de l’app
- Problemes amb la subscripció
- Problemes d’inici de sessió
- Com s’hauria de registrar alguna cosa (exercici, rutina o entrenament)?
- Sol·licituds de reemborsament
- Etc.
Configuració > Contacta > Demanar ajuda
Agraïm molt que et prenguis el temps de contactar amb nosaltres, tant si és per informar d’un error, demanar ajuda o compartir una idea de funció. Cada opció de la secció Configuració > Contacta’ns ens ajuda a gestionar millor la teva consulta.
Els teus comentaris ens ajuden a millorar Hevy cada dia, i t’estem molt agraïts pel teu suport!