Nella sezione “Contattaci” dell’app, hai 3 modi diversi per metterti in contatto con noi.
Impostazioni > Contattaci > Richiesta funzionalità/Segnala un bug/Richiedi assistenza
Tutte queste opzioni aiutano il nostro team di supporto a gestire i diversi tipi di richieste in modo più efficiente.
Quando ci contatti, ti chiediamo di non inviare lo stesso problema tramite più canali. Se hai difficoltà a inviare una richiesta, scrivici a hello@hevyapp.com e ti aiuteremo.
Nota bene
- Segnalazioni di bug e richieste di Assistenza vengono gestite dallo stesso team. Se per sbaglio scegli l’opzione sbagliata, non preoccuparti: riceveremo comunque la tua richiesta e ti risponderemo.
- Tuttavia, le Richieste di funzionalità vengono gestite separatamente. Se invii una segnalazione di bug o una richiesta di assistenza tramite l’opzione Richiesta funzionalità, il nostro team di supporto non la vedrà. Assicurati di inviare queste richieste tramite le opzioni dedicate.
Segnala un bug
Se noti qualcosa che non funziona o non appare correttamente nell’app, faccelo sapere!
Sappiamo quanto possano essere fastidiosi i bug e vogliamo risolverli il prima possibile per garantirti un’esperienza fluida e piacevole. Il tuo feedback ci aiuta a mantenere Hevy al meglio.
Clicca qui per scoprire come inviare una segnalazione di bug efficace!
Impostazioni > Contatta > Segnala un bug
Richiesta funzionalità
Hai un’idea, una richiesta di funzionalità o un suggerimento per l’app?
Vogliamo sentire la tua opinione! Invia la tua proposta qui: è il modo migliore per far arrivare direttamente il tuo contributo al nostro team di sviluppo. Usando questo modulo, la tua idea avrà la massima visibilità.
Riceviamo molti messaggi e non possiamo rispondere a tutte le richieste, ma ti assicuriamo che leggiamo e valutiamo ogni suggerimento con attenzione.
Impostazioni > Contatta > Richiesta funzionalità
Richiedi assistenza
Se hai bisogno di aiuto di qualsiasi tipo nell’app, siamo qui per te! Ti risponderemo il prima possibile.
- Domande generali su come funziona l’app
- Problemi con l’abbonamento
- Problemi di accesso
- Come registrare correttamente un’attività (esercizio, routine o allenamento)?
- Richieste di rimborso
- Altro
Impostazioni > Contatta > Richiedi assistenza
Apprezziamo davvero che tu abbia deciso di contattarci, sia per segnalare un bug, chiedere aiuto o proporre una nuova funzionalità. Ogni opzione nella sezione Impostazioni > Contattaci ci aiuta a gestire la tua richiesta in modo più efficiente.
Il tuo feedback ci aiuta a migliorare Hevy ogni giorno e ti siamo grati per il tuo supporto!